Пунктом 161, 162, 164, 165 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 5 сентября 2022 г. № 352 определено:
Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления.
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата, или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость абонементного билета.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
За возврат неиспользованного или частично неиспользованного абонементного билета на поезд пригородного сообщения с пассажира перевозчиком взимается сбор. Сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету) составляет 150 рублей.
К заявлению на возврат пассажиром прикладывается оригинал абонементного проездного документа.
Все графы в заявлении пассажиром должны быть заполнены разборчиво, печатными буквами, нечитаемые заявления рассмотрению не подлежат и, как следствие, возврат денежных средств по приложенным абонементным проездным документам не производится.
Добрый день, уважаемый пассажир! Благодарим вас за обращение в чат-бот Южной пригородной пассажирской компании. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, проконсультируем по работе пригородного железнодорожного транспорта Республики Крым, а также поможем оставить обращение.
Пожалуйста, нажмите на кнопку для перехода в чат-бот, если вы являетесь пользователем Телеграм, или же на кнопку, если вы не являетесь пользователем Телеграм и хотите продолжить консультирование на сайте компании.
